Motivación en decisiones de compra.
Al analizar a los consumidores, es importante conocer aquellos factores que influyen en la decisión de compra, algunos de estos son inconscientes por parte del ser humano y son casi imposibles de modificar, otros son intrínsecos en la personalidad de los individuos; estos factores pueden generar percepciones negativas o positivas sobre un producto o servicio, es por ello que se deben tomar en cuenta las siguientes teorías que si bien no tienen mucha relación entre si, se unen para llevar al mismo punto que es la motivación.
TEORÍA DE MASLOW
Es la principal teoría en el análisis del consumidor, se basa en una ejemplificación gráfica que identifica cinco escalones dentro de una pirámide, cada escalón se enfoca en una necesidad tomando el último peldaño como el más importante (Necesidades Fisiológicas).
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| Pirámide de Maslow |
TEORÍA DE HERZBERG
Teoría que abarca los siguientes factores:
- Desmotivadores
- Motivadores
La teoría propone que el consumidor elegirá aquel producto que le ofrezca mayor satisfacción con respecto a los factores anteriormente mencionados, es decir se debe buscar eliminar los desmotivadores, pero también generar un factor motivador que sea una fuente de satisfacción intrínseca.
TEORIA DE FREUD
Sigmond Freud, cuyas obras principales hablaban sobre la parte consciente e
inconsciente de los seres humanos; creía que todos los miedos, sueños y deseos
eran impulsados y elegidos por la parte inconsciente del pensamiento, al igual
que la motivación.
A partir de su filosofía se han tratado de
recabar datos para distintas áreas desde aspectos prácticos del psicoanálisis
hasta expertos en mercadotecnia quienes han creado programas que se encargan de
detectar por cual producto o marca se siente motivado el consumidor desde su
parte más inconsciente, llamadas también técnicas
proyectivas.
Referencias Bibliográficas
Kotler, P(2012). Dirección de Marketing, México, Pearson Educación
