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miércoles, 17 de mayo de 2017

FELICIDADES STORYTELLERS

Ya casi es el día del mercadólogo y ya saben que yo nunca dejo pasar la oportunidad para festejarnos!,


Portada all marketers are liars
All maketers are liars

Muy oportunamente estoy leyendo un libro titulado "All marketers are liars  Tell stories "de Seth Godin, es un libro que en mi opinión está increíble, menciona el deseo que tienen los consumidores de escuchar historias y creer en ellas, no me refiero a un cuento de hadas, sino el deseo de comprar aquellos productos que tengan toda una historia detrás, por ejemplo  la marca de botellas de vino, que se posicionan como un producto que le da un sabor único al vino y que sus consumidores afirman que el vino sabe completamente distinto y se perciben mejor los sabores, lo cierto es que tras un estudio en estas botellas, se dieron cuenta que en realidad no es así, que de acuerdo a las pruebas químicas, los sabores eran exactamente los mismos que en cualquier otra botella, pero la gente mantuvo y sigue manteniendo el paradigma de que el vino se disfruta más en esas botellas; tal es el caso de Coca-Cola en envase de vidrio (por lo menos en México), nos contaron la historia de que la Coca-Cola sabía mucho mejor en las botellas de vidrio que en las de plástico,  y compramos la historia, hasta el punto en el que sigue siendo consumida a pesar de que la empresa comercializa a mayor volumen las botellas de plástico, pero cuántas veces no hemos escuchado la frase ¿no tiene Coca en envase de vidrio, esto es, porque un mercadologo hizo tan bien su trabajo y contó una historia que mantuvo credibilidad para los consumidores y consistencia que hasta la fecha, la idea permanece.

Esa es la idea que hoy quiero transmitir, busquen crear historias que enamoren y que se mantengan vigentes

Recuerden que detrás de un gran mercadologo hay un gran storyteller, 
¡Felicidades Storytellers! 

miércoles, 20 de mayo de 2015

¿Es adecuada la estrategia de marketing de cielito querido café?

Cielito Querido Cafe, cafetería cuyo valor agregado es la producción de bebidas con sabor típico de México, si bien ha logrado posicionarse como primer opción de muchos consumidores, deja una gran duda sobre su estrategia de marketing.

Un punto favorable de la cadena de cafeterías es el merchandising del lugar ya que está ambientado con mezcla de colores fríos y cálidos que en conjunto hacen un lugar tranquilo, en donde la gente pueda estar sin prisa. Otro punto favorable del merchandising es que la decoración salía de lo cotidiano en un principio y fue de los primeros que buscó una decoración estilo vintage.

Cielito Querido Café interior.
Siguiendo con sus estrategias de marketing,  su promoción de ventas está muy enfocada a posicionarse en la mente de sus consumidores meta,  así como de ganar mayor participación en el mercado creando sus propios programas de lealtad y  ofreciendo 2x1, al igual que bebidas gratis tras cierto número de consumos, esta estrategia incentiva a un consumo frecuente a diferencia de  la  misma promoción de su competencia directa, Starbucks ya que es válida prácticamente todo el año.


 El siguiente punto de la estrategia de comunicación es el diseño de los contenedores de su producto los cuales  hacen o alusión a su campaña "No se dice Venti se dice Grande" 


no se dice venti se dice grande
No se dice Venti, Se dice Grande





Desde el punto de vista de marketing se considera como un error aquellas marcas que ocupan el lugar número uno y presumen de ello ya que existen diversas posibilidades de percepción,  o una mal interpretación por parte de los consumidores un ejemplo es que  piense la marca como que se encuentra insegura con respecto a su competencia y tiene que presumir sobre ello, este podría ser el caso de  “No se dice Venti, se dice Grande”, estrategia que tiene un poco de humor, pero puede guiar a la percepción del ¿Porqué se encuentra tan insegura la marca para mencionar a Starbucks? O la percepción de “nos conoces pero antes conociste a Starbucks y tienes presente la marca incluso al estar con nosotros”

Como consumidor apoyo a cielito querido café ya que al tener una competencia directa a Starbucks que es líder a nivel mundial y contaba únicamente con Cafés imitadores logró crear un valor agregado y cautivar a su mercado mexicano por sus ingredientes y tradicionalidad, por ello considero que tiene mayor potencial para su campaña de comunicación y de Relaciones Públicas que no es el de mencionar a su competencia directa como factor principal y darle únicamente publicidad gratuita.


miércoles, 25 de febrero de 2015

Marketing, Comportamieto del consumidor, Teorías Freud, Maslow y Herzberg

Motivación en decisiones de compra.

Al analizar a los consumidores, es importante conocer aquellos factores que influyen en la decisión de compra, algunos de estos son inconscientes por parte del ser humano y son casi imposibles de modificar, otros son intrínsecos en la personalidad de los individuos;  estos factores pueden generar percepciones negativas o positivas sobre un producto o servicio, es por ello que se deben tomar en cuenta las siguientes teorías que si bien no tienen mucha relación entre si, se unen para llevar al mismo punto que es la motivación.

TEORÍA DE MASLOW

Es la principal teoría en el análisis del consumidor, se basa en una ejemplificación gráfica que identifica cinco escalones dentro de una pirámide, cada escalón se enfoca en una necesidad tomando el último peldaño como el más importante (Necesidades Fisiológicas).

Pirámide de Maslow
Pirámide de Maslow

TEORÍA DE HERZBERG

Teoría que abarca los siguientes factores:
  • Desmotivadores
  • Motivadores
La teoría propone que el consumidor elegirá aquel producto que le ofrezca mayor satisfacción con respecto a los factores anteriormente mencionados, es decir se debe buscar eliminar los desmotivadores, pero también generar un factor motivador que sea una fuente de satisfacción intrínseca. 

TEORIA DE FREUD

Sigmond Freud, cuyas obras principales hablaban sobre la parte consciente e inconsciente de los seres humanos; creía que todos los miedos, sueños y deseos eran impulsados y elegidos por la parte inconsciente del pensamiento, al igual que la motivación.
A partir de su filosofía se han tratado de recabar datos para distintas áreas desde aspectos prácticos del psicoanálisis hasta expertos en mercadotecnia quienes han creado programas que se encargan de detectar por cual producto o marca se siente motivado el consumidor desde su parte más inconsciente, llamadas también técnicas proyectivas.
Referencias Bibliográficas
Kotler, P(2012). Dirección de Marketing, México, Pearson Educación