DISNEY, Siempre presente, siempre buscando innovación.

Disney enfocado al servicio al cliente, innovación y tecnología.

Fundada por los hermanos Walt y Roy Disney, comenzando con la difusión de dibujos animados en blanco y negro, hasta la generación de producción de largometrajes y parques de diversiones, Disney ha logrado permanecer vigente en la mente de todos sus consumidores, partiendo del supuesto de la base de la mercadotecnia que es conocer profundamente a la empresa en su micro y macro entorno, así como identificación del mercado meta sin perder nunca de vista el mantra de la marca; Disney ha conseguido cumplir con dicho supuesto, hasta convertirse en un fenómeno mundial, cautivando a su mercado meta, las familias durante más de cincuenta años.

En 1937 Walt Disney Productions lanzó su primer largometraje y tras varios años de éxito en la pantalla grande y en su parque temático Disneyland, Roy Disney buscó la creación del parque temático Walt Disney World, abriendo sus puertas en 1971, no sólo se creó un parque de diversiones, sino un conjunto de experiencias, momentos y emociones que satisfacían las demandas de los consumidores y cuidando hasta el más mínimo detalle que llevó a todo su mercado; se logró posicionar como una de las empresas más importantes a nivel mundial. 

Como parte fundamental de cualquier empresa que atiende a mercados internacionales, es esencial permanecer en la vanguardia en descubrimientos e innovaciones tecnológicas, si bien Disney ha mostrado desde sus inicios un enorme gusto por la innovación, también lo ha hecho con la tecnología tanto en sus películas como en sus parques temáticos.

Un ejemplo en el crecimiento de la tecnología en sus parques fue el Sensor en la entrada de los parques, es una especie de pulsera que se te da al iniciar tu estancia en Disney y busca poder abarcar necesidades de sus clientes, tales como la entrada a los parques, haciéndola más rápida, existen otras funciones como el pago de mercancía o comidas dentro de los parques pero la entrada es el uso principal que se le da a la pulsera.



Sensor Disney

LAS VEGAS, Sede de la mercadotecnia.

A través de los años la ciudad de las vegas ha permanecido como la ciudad del pecado, pero ¿Qué pasa si de pronto todo se transforma en mercadotecnia?

Mediante un análisis sistemático de consumidores, frecuencia de visita, capacidad económica, Las Vegas se ha transformado en un punto donde, tanto adultos como niños pueden divertirse, sin importar el segmento al que pertenezcan, habrá más de una actividad para cada uno.

Partiendo del punto de vista de mercadotecnia como relación entre empresa y consumidores, Vegas hace alusión a este concepto generando grandes expectativas para nuevos establecimientos y creando experiencias inolvidables en sus casinos, mediante shows, restaurantes, bodas, boutiques y para aquellos clientes regulares, tarjetas de afiliación[1] que garantizan descuentos a jugadores Premium en comidas, tiendas etc, buscando el elemento más importante y valioso, la satisfacción total del cliente.

Cirque du Soleil, compañía canadiense que rompe con los convencionalismos del circo, mezclando elementos tradicionales como trapecistas, payasos, contorsionistas música, vestuario y escenarios poco convencionales con un tema en especial, cuenta con 5 producciones fijas en Las Vegas; pretendiendo cautivar distintos segmentos, se distribuye cierta cantidad de tickets en puntos de venta, donde se ofrecen a mitad de precio y así poder incentivar el consumo de distintos segmentos y NSE.

Las Vegas cuenta con experiencias por parte de las marcas, como son “Coca-cola Store”, no cobra el acceso al público y oferta una gran variedad de artículos decorativos, retro, piezas únicas, e incluso cuenta con una sección de bebidas, donde puedes tomar una coca-cola mientras observas una gran vista de Las Vegas avenue; continuamente se ofrecen nuevas líneas de producto que se pretenden lanzar al mercado, otras marcas cuentan con el mismo concepto como M&M´S World y HERSHEY´S.

Coca-Cola y M&M's World

Como se mencionó al inicio del artículo Vegas es para todo segmento y  se pone en práctica con actividades al aire libre, tales como: excursiones Grand Canyon by Red Rock Canyon Tour, Evolution Expedition Kayak Tour, Vegas Extreme Skydiving, McGhie´s Private Guided Bicycle Tour, Cowboy trail Rides, Wild West Horseback Adventures, Vegas Balloon resort.

Siempre se puede disfrutar de diferente forma las vegas, desde aventarse de un paracaídas, un recorrido en montaña rusa en NY NY, caminar por la calle freemont y vivir la experiencia de “Old vegas”, incluso aventurarse en los recorridos al aire libre, clubes nocturnos con temáticas distintas desde los lujosos hasta los originales como minus5 Bar y por supuesto, están los casinos.  

Las vegas, está llena de mercadotecnia y experiencias que difícilmente encontrarás en otro lugar, la elección de vivirlas es tuya.

Pareja en Grand Canyon

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[1] Programas de Lealtad