miércoles, 17 de mayo de 2017

FELICIDADES STORYTELLERS

Ya casi es el día del mercadólogo y ya saben que yo nunca dejo pasar la oportunidad para festejarnos!,


Portada all marketers are liars
All maketers are liars

Muy oportunamente estoy leyendo un libro titulado "All marketers are liars  Tell stories "de Seth Godin, es un libro que en mi opinión está increíble, menciona el deseo que tienen los consumidores de escuchar historias y creer en ellas, no me refiero a un cuento de hadas, sino el deseo de comprar aquellos productos que tengan toda una historia detrás, por ejemplo  la marca de botellas de vino, que se posicionan como un producto que le da un sabor único al vino y que sus consumidores afirman que el vino sabe completamente distinto y se perciben mejor los sabores, lo cierto es que tras un estudio en estas botellas, se dieron cuenta que en realidad no es así, que de acuerdo a las pruebas químicas, los sabores eran exactamente los mismos que en cualquier otra botella, pero la gente mantuvo y sigue manteniendo el paradigma de que el vino se disfruta más en esas botellas; tal es el caso de Coca-Cola en envase de vidrio (por lo menos en México), nos contaron la historia de que la Coca-Cola sabía mucho mejor en las botellas de vidrio que en las de plástico,  y compramos la historia, hasta el punto en el que sigue siendo consumida a pesar de que la empresa comercializa a mayor volumen las botellas de plástico, pero cuántas veces no hemos escuchado la frase ¿no tiene Coca en envase de vidrio, esto es, porque un mercadologo hizo tan bien su trabajo y contó una historia que mantuvo credibilidad para los consumidores y consistencia que hasta la fecha, la idea permanece.

Esa es la idea que hoy quiero transmitir, busquen crear historias que enamoren y que se mantengan vigentes

Recuerden que detrás de un gran mercadologo hay un gran storyteller, 
¡Felicidades Storytellers! 

miércoles, 26 de agosto de 2015

Donald Trump y su estrategia de mercadotecnia.

Escándalos, insultos, enfados y negocios perdidos ¿Puede ser todo parte de la estrategia de campaña de Donald Trump?

Donald Trump,  empresario, escritor, productor e inversionista cuyo patrimonio se valúa en más de 4,000 millones de dólares; busca ahora llegar a la presidencia en Estados Unidos en las elecciones del 2016.

Al comenzar la campaña Donald Trump, del partido republicano, contaba con un silencioso 3%  bush con 13%, a diferencia de un aumento considerable en  porcentaje al estar ahora con 12% y 19% respectivamente. Quiere decir que a pesar de los escándalos y los múltiples insultos de los latinos  y algunos estadounidenses hacia Trump, este ha aumentado, llegando a ocupar el segundo lugar en el partido republicano, liderado por Bush con 19%,  Marco Rubio pasó de 14% a 6% Scott Walker pasó de 10% a 6%

La campaña de marketing de Trump tiene un segmento muy definido de aquellos estadounidenses republicanos conservadores que apoyan  la ideología, así como blancos no hispanos y cuabano-estadounidenses de clase social alta y media alta, población potencialmente atraída por Bush y Trump al ser un competidor que aun no contaba con la presencia suficiente tanto en medios como conciencia en la población estadounidense, comenzó a marcar a quién va dirigido, sin sutilezas, sus propuestas que pueden llegar a encantar a los republicanos, incluso tomó una apariencia frívola y despectiva hacia los latinos, pero  ¿qué quiso lograr con sus comentarios? que hablaran de él, llamar la atención de los medios, después de todo no hay comunicación más efectiva que la de boca en boca, y como podría destinar una fuerte cantidad de dinero en publicidad pero aun así no generar una atracción masiva como lo logró después de los comentarios que apoyaban la ideología de los republicanos, llamó la atención incluso de quienes antes no sabían ni su nombre y delimitó perfectamente una línea que puede repeler un mercado que no concuerda con el mantra, cautivando cada vez más a su mercado meta. por ahora ya logró estar en todas conversaciones, en encabezados de noticias, redes sociales; y pues aquí estamos hablando de él.  

No apoyo a trump, obviamente en primera porque soy mexicana y en segunda porque lo apoyaba más como un hombre de negocios, pero creo que mi pronóstico es Donald Trump en el partido republicano y Hillary Clinton en el Demócrata, ojalá que gane el que nos afecte menos... sabemos a quién me refiero.

lunes, 22 de junio de 2015

Experiencia al consumidor, dales algo de qué hablar.

¿Sabías que necesitarías de 12 experiencias positivas para contrarrestar una negativa?

Actualmente, los consumidores son victimas de una constante lucha de marcas las cuales buscan estar mejor posicionadas y buscan ser el top of mind de sus consumidores meta, como resultado, ya no basta solamente buscar una mejor imagen o  mayores patrocinios, sino crear una experiencia con los consumidores, dicha experiencia debe ser suficientemente interesante para llamar la atención de los consumidores, pero lo suficientemente eficaz para que sea recordada.

El marketing experiencial trata de dar algo de qué hablar a los consumidores, por ello en el encabezado tomamos en cuenta estadísticas que son reales y preocupantes, dejando abierta siguiente pregunta ¿estás haciendo lo correcto? porque de lo contrario no bastará con una o dos experiencias positivas, sino que necesitarás de 12 experiencias suficientemente bien estructuradas para ser recordadas; la única forma en la cual sabrás si estás creando una experiencia significativa para tu target es pensar cómo ellos, qué hacen, qué piensan, qué lugares frecuentan, qué deportes les interesa? estas preguntas son con la finalidad de que la experiencia sea captada por el segmento indicado.

En el mercado actual se considera favorable generar experiencias y crear relaciones directas con los clientes, Tomemos como ejemplo un restaurante para el cual el crear experiencias no es una opcion sino una obligación yase tiene que marcar una diferencia, algo promnente y que ofrezca un valor agregado, pueden ser diversas las estrategias pero todas llevarán al mismo fin; digamos que un restaurante no tiene un servicio unico, ni una experiencia que ofrecer, los platillos son comunes, se volverá genérico y tendrá que entrar en la batalla de precios.

Por ejemplo hace poco tiempo hice una experiencia para dar a conocer una loción para después de afeitar la cual actualmente tiene un paradigma de ser sólo para gente mayor, la intención de la experiencia era dar a conocer el producto para poder rejuvenecer la marca;  como primer paso se tomaron en primer plano las opiniones de los hombres, y como información secundaria la opinion del segmento femenino

jueves, 21 de mayo de 2015

Día del mercadólogo

El 19 de mayo es el día del mercadólogo por lo cual quise hacer esta entrada en el blog y me encantó la idea de poder plasmar lo que sucede al hacer marketing; una vez que decides ser mercadólogo tu vida cambia para siempre, no verás los comerciales de la misma forma, no volverás a conocer lugares nuevos y pensar de la misma forma, no visitarás nunca más una tienda y tendrás los mismos pensamientos que un consumidor, en cambio, pensarás en las estrategias que hacen en esa tienda en cómo es el merchandising de la misma y cómo funciona su fijación de precios; un sinfín de pensamientos de mercadólogo te acompañarán por el resto de tu vida y para mi es lo mejor, porque día a día hacemos Marketing.


Keep Calm and love a marketer
Keep Calm and love a marketer



La existencia de todo buen mercadólogo es absolutamente necesaria en la sociedad actual ya que lejos de la percepción general de la mercadotecnia,  nos enfocamos en conocer las necesidades intrínsecas de las personas,  aquellas que pueden llegar a ser inconscientes para las personas, pero que de igual forma están ahí dentro  queriendo ser satisfechas, por esto segmentamos y encontramos aquellas cualidades que para ti son primordiales


Cada vez que volteas a una tienda, cada vez que compras un producto o acudes a un restaurante estamos ahí, detrás de toda la magia de cada lugar, hay un mercadólogo satisfaciendo tus necesidades y tus deseos.

Los mercadólogo también tenemos necesidades, y por ello siempre estamos en la búsqueda de entender al consumidor, creamos marcas para que nos recuerdes y eso nos da una razón más de ser. Por ello, como mercadologos estamos en la búsqueda continua de la mejora, buscamos siempre mayor innovación, explotar los recursos tecnológicos, y encontrar cualquier vía posible, buscamos siempre ser los mejores, todo para poder llegar a ti, no queremos sólo vender por vender,  queremos que nuestra marca esté posicionada en tu mente, queremos ser tu top of mind, queremos enamorarte.

miércoles, 20 de mayo de 2015

¿Es adecuada la estrategia de marketing de cielito querido café?

Cielito Querido Cafe, cafetería cuyo valor agregado es la producción de bebidas con sabor típico de México, si bien ha logrado posicionarse como primer opción de muchos consumidores, deja una gran duda sobre su estrategia de marketing.

Un punto favorable de la cadena de cafeterías es el merchandising del lugar ya que está ambientado con mezcla de colores fríos y cálidos que en conjunto hacen un lugar tranquilo, en donde la gente pueda estar sin prisa. Otro punto favorable del merchandising es que la decoración salía de lo cotidiano en un principio y fue de los primeros que buscó una decoración estilo vintage.

Cielito Querido Café interior.
Siguiendo con sus estrategias de marketing,  su promoción de ventas está muy enfocada a posicionarse en la mente de sus consumidores meta,  así como de ganar mayor participación en el mercado creando sus propios programas de lealtad y  ofreciendo 2x1, al igual que bebidas gratis tras cierto número de consumos, esta estrategia incentiva a un consumo frecuente a diferencia de  la  misma promoción de su competencia directa, Starbucks ya que es válida prácticamente todo el año.


 El siguiente punto de la estrategia de comunicación es el diseño de los contenedores de su producto los cuales  hacen o alusión a su campaña "No se dice Venti se dice Grande" 


no se dice venti se dice grande
No se dice Venti, Se dice Grande





Desde el punto de vista de marketing se considera como un error aquellas marcas que ocupan el lugar número uno y presumen de ello ya que existen diversas posibilidades de percepción,  o una mal interpretación por parte de los consumidores un ejemplo es que  piense la marca como que se encuentra insegura con respecto a su competencia y tiene que presumir sobre ello, este podría ser el caso de  “No se dice Venti, se dice Grande”, estrategia que tiene un poco de humor, pero puede guiar a la percepción del ¿Porqué se encuentra tan insegura la marca para mencionar a Starbucks? O la percepción de “nos conoces pero antes conociste a Starbucks y tienes presente la marca incluso al estar con nosotros”

Como consumidor apoyo a cielito querido café ya que al tener una competencia directa a Starbucks que es líder a nivel mundial y contaba únicamente con Cafés imitadores logró crear un valor agregado y cautivar a su mercado mexicano por sus ingredientes y tradicionalidad, por ello considero que tiene mayor potencial para su campaña de comunicación y de Relaciones Públicas que no es el de mencionar a su competencia directa como factor principal y darle únicamente publicidad gratuita.


lunes, 11 de mayo de 2015

6 frases incómodas que todo mercadólogo ha tenido que escuchar

Por alguna razón la gente tiene una relación amor-odio con la mercadotecnia, muchos disfrutan hablar horas y horas y sienten curiosidad de saber el por qué de la publicidad en las calles, a los que les explicamos y damos nuestros puntos de vista con la mejor de las intenciones, pero de pronto todo se torna incómodo cuando empiezan a hablar de la manipulación de los medios y sus efectos, pero llega un punto en el cual las conversaciones giran en torno a la mercadotecnia.

Así que aquí vamos con todos esos horribles momentos que todo mercadólogo pasa

1. ¿Y te gusta vender?
uh?


2. ¿En sí que es mercadotecnia?
Siempre la misma pregunta


3. La culpa del consumismo la tiene la mercadotecnia... ¿no te ofende?
¿De qué hablas?


4.  A la gente le importa más la marca y lo que usa que el valor de la gente, culpa de la mercadotecnia 

5. Es que la mercadotecnia cada vez nos consume más


Agregaré este porque en realidad merece un lugar especial, ya que es el peor momento, imagina el próximo superbowl que verás con tu familia, tu pareja o amigos, ahora imagina cada vez que llega el valioso momento de los comerciales, en los cuales se invierten miles de dólares por tener unos segundos al aire, y aquellos en los cuales nosotros los mercadólogos ansiamos ver, pues siempre habrá el que diga "voy al baño en lo que pasan los comerciales" o "mientras están los comerciales pásale a otro canal"


Nos esforzamos tanto para nada


Pero siempre será satisfactorio escuchar "mientras voy por mas papas" "mientras voy por más refrescos" ... punto para la mercadotecnia.


Punto para la mercadotecnia y las compras por impulso


Punto para las tiendas de conveniencia

6. La mercadotecnia sólo quiere controlarnos.

MERCHANDISING estrategia visual de la mercadotecnia, cómo enamorar mediante el punto de venta

Vamos a partir desde el concepto básico de merchandising que es, el movimiento de la mercancía hacia el consumidor en el punto de venta.


¿Cuál es tu local, tienda, escaparate favorito?, ¿Por qué lo es?.


Estas sencillas preguntas te ayudarán a conocer una pequeña parte por la cual todo mercadólogo debe pasar para poder llegar a ti; definiéndote como un mercado meta el mercadológo analiza tus tendencias, y la búsqueda de beneficios por la cual estás pasando, como mercadólogo sabemos llegar a ti por tu edad, estilo de vida, actividades, Nivel socioeconómico entre muchos otros factores, y uno de las estrategias más moldeables, pero a la vez más vulnerable a los cambios generacionales y tecnológicos es el Punto de Venta (PV).

Durante un estudio de preferencias del consumidor, combinándolo con el producto a ofertar, se determinan las cualidades que debe tener un PV, a continuación te mencionaré más detalladamente los tipos de merchandising cuya función primordial es aumentar y motivar las ventas en el punto de venta siempre y cuando sea rentable y satisfaga a los clientes; puede ser merchindising visual (presentación accesible de los productos en el PV), marketing de Gestión (gestionar el espacio para obtener el máximo rendimiento en el espacio destinado a la exposición de productos), De seducción (Tienda espectáculo), fidelización (enamorar al cliente con la mejor alternativa).

palabras clave de Merchandising
Merchandising


Todas las estrategias son válidas, lo único importante es no olvidar estimular el deseo, conocer al cliente y satisfacerlo, tomémos como ejemplo la tienda departamental Macy´s y su estrategia de merchandising de primavera, gestionando toda la campaña en el interior y exterior

art in bloom by Macy´s
Macy´s escaparate en San Francisco
art in bloom 

¿por qué me encanto la campaña?, al ser una de las más grandes tiendas departamentales en Estados Unidos y particularmente Macy´s en San Francisco con 7 pisos, busca llamar la atención de su mercado meta las mujeres con una inversion en florería impresionante dentro y fuera de la tienda, ha generado recuerdo en la mente de sus clientes habituales y grandes expectativas de la campaña a los residentes de la ciudad. Incluso conocedores de arte quieren acudir al lugar por el hecho de que tambien cuentan con increibles piezas de arte hechas con flores, vale la pena ver toda la campaña.

Si quieres ver más de la campaña checa este blog con increíbles fotografías del Punto de Venta en Macy´s San Francisco